Conditions générales
Refuges en bord de mer – Réservations d'hébergement local
Dernière mise à jour : [date]
Les présentes conditions générales régissent l'accès au site web Shelters by the Sea et son utilisation, ainsi que les réservations d'hébergement effectuées par son intermédiaire.
En effectuant une réservation via ce site web, l'utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes conditions générales.
1. Identification du fournisseur de services
Le site web Shelters by the Sea est géré par :
Nom / Entreprise : Shelters By The Sea, Lda Numéro d'identification fiscale (NIF) : 516820486 Adresse : Rua Miguel Bombarda 229A, 2775-247 Parede, Cascais - Portugal Email : Sheltersbythesea@gmail.com Téléphone : 351 919 551 719
L'activité exercée correspond à l'exploitation d'un hébergement local (Alojamento Local), dûment enregistré au Portugal.
Numéro d'enregistrement d'hébergement local :
Ajouter toutes les maisons ou seulement les studios ? [Numéro AL]
2. Objectif
Ce site web permet aux utilisateurs de réserver directement des hébergements locaux proposés par Shelters by the Sea.
Les réservations effectuées via le site web constituent un contrat de fourniture de services d'hébergement temporaire entre le client et l'exploitant de l'hébergement.
3. Processus de réservation
Pour effectuer une réservation, l'utilisateur doit :
- Sélectionnez les dates souhaitées
- Indiquez le nombre d'invités
- Remplissez les informations personnelles demandées
- Confirmez votre réservation en effectuant le paiement.
Après confirmation du paiement, le client recevra un courriel de confirmation de réservation contenant tous les détails du séjour.
Une réservation n'est considérée comme valable qu'après confirmation du paiement.
4. Prix
Tous les prix affichés sur le site web :
- Les valeurs indiquées sont en euros (€)
- Inclure la TVA au taux légalement applicable, le cas échéant.
- Peut inclure ou exclure les taxes de séjour locales, comme indiqué au moment de la réservation.
Shelters by the Sea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans que cela n'affecte les réservations déjà confirmées.
5. Paiement
Les paiements de réservation peuvent être effectués par les moyens suivants :
- Carte de crédit ou de débit
- plateformes de paiement en ligne
- Autres méthodes indiquées au moment de la réservation
Selon les conditions de réservation, les éléments suivants peuvent être requis :
- Paiement intégral au moment de la réservation, ou
- Paiement partiel suivi du règlement avant l'arrivée
6. Politique d'annulation
Les réservations effectuées via le site web sont soumises à la politique d'annulation de Shelters by the Sea, disponible sur une page dédiée du site web.
De manière générale, une politique d'annulation stricte s'applique, similaire à celle utilisée sur la plateforme Airbnb.
Il est conseillé aux clients de lire attentivement les conditions générales avant d'effectuer une réservation.
7. Arrivée et départ
Sauf indication contraire :
Arrivée : à partir de 15h00 Départ : jusqu'à 11h00
Les horaires peuvent être modifiés sur accord préalable et sous réserve de disponibilité.
Les clients doivent fournir les informations nécessaires pour se conformer aux obligations légales d'enregistrement auprès de SEF/AIMA.
8. Règlement intérieur
Durant leur séjour, les clients acceptent de :
- Respectez le logement et son équipement
- Respectez les règles relatives au bruit et à la coexistence.
- Respectez le nombre maximum d'invités autorisés
- N'organisez pas de fêtes ou d'événements sans autorisation.
- Se conformer à la législation portugaise applicable
Le non-respect de ces règles peut entraîner l'annulation immédiate du séjour sans remboursement.
9. Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie peut être exigé pour couvrir d'éventuels dommages causés à la propriété.
Si aucun dommage ni infraction n'est constaté, la caution sera restituée après inspection du logement.
10. Responsabilité
L'association Shelters by the Sea ne peut être tenue responsable de :
- Perte ou dommage aux effets personnels des clients
- Interruptions dues à des facteurs externes (pannes de courant, pannes d'internet, catastrophes naturelles, etc.)
- Les actions ou comportements de tiers indépendants de la volonté de l'établissement.
11. Force Majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable du non-respect de ses obligations lorsque ce non-respect résulte d'un cas de force majeure, notamment, mais sans s'y limiter :
- catastrophes naturelles
- restrictions gouvernementales
- urgences de santé publique
- Événements imprévisibles indépendants de la volonté des parties
12. Protection des données
Les données personnelles collectées lors du processus de réservation seront traitées conformément à la politique de confidentialité du site web et en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les données peuvent être utilisées pour :
- Gestion des réservations
- Communication avec les clients
- Respect des obligations légales
13. Registre des plaintes
Conformément à la loi portugaise, le registre électronique des plaintes est disponible sur le site web officiel :
https://www.livroreclamacoes.pt
14. Règlement des différends
En cas de litige, le consommateur peut recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.
Plus d'informations sont disponibles à l'adresse suivante :
https://www.consumidor.gov.pt
15. Modifications des conditions générales
Shelters by the Sea se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment, les modifications étant publiées sur le site web.
Ces modifications n'affectent pas les réservations déjà confirmées.
16. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit portugais.
En cas de litige, la juridiction compétente sera celle du tribunal du district où se situe le logement, sauf disposition légale contraire.
